FAQ - Titipbeliin.com

Frequently Asked Question

Apa itu titipbeliin

titipbeliin adalah platform yang membantu kami membeli produk dengan mudah, cepat dan transparan dari situs e-commerce luar negeri. saat ini layanan kami ada di Amerika dan Tiongkok / China (lihat list dukungan ecommerce luar negeri). Kami memiliki biaya terjangkau berkat manajemen pengiriman kami yang efisien dan cepat, dalam layanan titipbeliin semua urusan administrasi seperti pajak, bea cukai, dan biaya kirim internasional hingga domestik sudah diurus oleh team professional titipbeliin, kamu tinggal terima beres, barang kamu akan tiba lebih cepat dari pengiriman internasional lainnya*

Kenapa harus berbelanja di titipbeliin.com?

Seperti kamu, kami ingin belanja tanpa batas, tidak perlu repot urus pajak, pengiriman internasional dan hal ngeribetin lainya, di titipbeliin semua beres! Kami memiliki team professional yang siap mengurus semuanya dan mengantarkan produk favorit kamu hingga kedepan rumah dengan biaya yang sangat terjangkau.

Dari situs mana saja saya bisa belanja?

Saat ini, kami mendukung pembelian produk dari dua negara: Amerika dan Tiongkok / China, untuk lebih lengkapnya silahkan klik tabel dibawah ini (tabel daftar ecommerce dan negara)

Berapa lama barang akan sampai jika berbelanja di titipbeliin.com?

Rata - rata estimasi barang akan sampai dalam waktu 10 hari kerja, silahkan kamu cek tabel berikut untuk membandingkan (tabel waktu pengiriman & tabel perbandingan titipbeliin dengan platform lain)

Syarat apakah yang harus dimiliki untuk berbelanja di titipbeliin.com?

Kamu harus berusia 18 tahun keatas, memiliki Kartu Tanda Penduduk dan jika kamu memiliki NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) maka kamu akan mendapatkan potongan pph 10%

Barang apa saja yang boleh saja titip via titipbeliin.com?

Kamu bisa beli semua barang dari negara-negara yang sudah didukung oleh titipbeliin, kecuali produk jasa misal software, karakter game, ebook dan sejenisnya, karena produk tersebut tidak memerlukan pengiriman barang.

Barang apa saja yang tidak boleh saya titip via titipbeliin.com?

Kamu tidak diizinkan untuk belanja barang-barang ilegal, seperti senjata tajam dan obat-obatan terlarang, selengkapnya bisa kamu cek pada website pemerintah.

Bagaimana cara membuat akun di titipbeliin.com?

Kamu dapat mendaftarkan diri kamu menggunakan no HP, akun gmail atau akun facebook.

Bagaimana cara memesan di titipbeliin.com?

Kamu dapat mendaftarkan diri kamu menggunakan no HP, akun gmail atau akun facebook.

  1. Carilah produk yang hendak kamu beli di e-commerce yang telah didukung oleh titipbeliin
  2. kemudian copy dan paste-kan url produk tersebut di kotak pencarian
  3. Jika titipbeliin berhasil mengambil data url ecommere yang kamu masukkan, kamu hanya perlu melengkapi spesifikasi produk dan quantitynya. Selanjutnya tekan tombol “Tambah ke Keranjang” jika masih ingin memesan barang lain, atau tekan tombol “Beliin” jika sudah tidak ada barang lain yang ingin dipesan
  4. Namun ketika langkah pada point kedua tidak berhasil, maka Kamu akan diarahkan untuk mengisi data barang secara manual, seperti: url, nama barang, harga, dll. Kemudian tekan tombol “Tambah ke Keranjang” jika masih ingin memesan barang lain, atau tekan tombol “Beliin” jika sudah tidak ada barang lain yang ingin dipesan
  5. Ketika semua barang yang hendak dibeli telah di tambah ke keranjang, kamu bisa checkout langsung dengan mengklik icon keranjang (posisinya ada disebelah kiri icon user pada menu header website), lalu klik “Checkout”. Atau ketika kamu ingin melihat barang-barang yang telah kamu tambahkan dalam keranjang, klik “See All Item”
  6. Pada halaman checkout, Kamu akan diminta untuk mengisi beberapa form, seperti form identitas pemesan dan penerima. Setelah itu, klik tombol “Beliin”
  7. Pada langkah selanjutnya kamu akan diminta untuk melengkapi metode pembayaran. Disini Kamu akan diberikan suatu nomor. Nomor tersebut adalah nomor pembayaranmu
  8. Setelah Kamu membayar, maka pesananmu akan diproses untuk dikirim ketempatmu

Apa saja komponen biaya yang ada di titipbeliin.com?

Ada tiga komponen pembiayaan pada titipbeliin.com, yaitu:

  1. Pajak, pajak hanya dikenakan untuk transaksi kamu yang melebihi nilai $75, sementara komponen pajak sendiri terbagi menjadi tiga item, yaitu:
    1. Bea masuk (sebesar 7.5% dari total harga)
    2. PPN (sebesar 10% dari total harga)
    3. PPH (sebesar 20% dari total harga. Namun jika ada NPWP maka ada potongan sebesar 10%)
  2. Biaya pengiriman (internasional dan domestik)
  3. Biaya jasa

Bagaimana cara melakukan pembayaran di titipbeliin.com?

Kamu dapat membayar menggunakan bank transfer, kartu kredit, alfamart, indomaret, tidak perlu konfirmasi pembayaran, karena titipbeliin.com akan melakukan pengecekan otomatis. Saat ini kamu dapat menggunakan metode pembayaran Bank Transfer, metode pembayaran lainya menyusul segera, Titipers.

Bagaimana pajak dan bea cukai untuk barang saya?

Segala urusan pengiriman barang maupun pajak sepenuhnya akan diurus oleh tim profesional kami. Setelah pembayaran, team kami akan memproses semuanya hingga sampai di depan rumah.

Apakah total biaya yang diberikan sudah termasuk tarif bea & cukai, pajak dan ppn?

Sudah, total pembayaran yang kami tagihkan sudah meliputi semua komponen biaya

Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?

Anda dapat mengubah pesanan dan Anda dapat membatalkan pesanan apabila pesanan yang anda terima, Jika :

  1. Anda belum melakukan proses pembayaran. Pesanan akan batal secara otomatis apabila anda tidak melakukan pembayaran terhitung 1 x 24 jam sejak anda melakukan check out
  2. Barang yang anda pesan tidak tersedia, yaitu Seller pada International Marketplace (Amazon, ebay, dll) menginformasikan bahwa produk yang anda pesan tidak tersedia. Selanjutnya titipbeliin.com akan menginformasikan kepada customer melalui email, sms, whatsapp dan resolution center titipbeliin.com
  3. Jika barang yang anda terima tidak sesuai dengan pesanan anda, dalam hal ini adalah warna, kualitas keaslian, kondisi barang (factory defect). titipbeliin tidak menerima pembatalan pesanan atas kekeliruan pemesanan ukuran (untuk produk fashion, clothing dan apparel)

Bagaimana ketentuan refund?

Refund dapat diajukan selama barang belum dibelikan, naum tenang jika dalam proses pembelian terdapat tambahan biaya, misal pajak, international shipping atau biaya yang lain, kami akan mengkonfirmasi kepada anda perihal tersebut


Klaim & Layanan Purna Jual

Bagaimana jika barang saya rusak, tidak autentik atau fungsi bermasalah?

Anda bisa mengajukan klaim refund pada http://www.titipbeliin.com/account/my-ticket dengan mengisi detail klaim anda. Ticket (aduan) anda akan masuk kedalam sistem kami dan CS kami akan memberikan respon terkait aduan anda

Bagaimana jika barang tiba dalam keadaan rusak?

  1. Anda bisa mengajukan klaim refund pada http://www.titipbeliin.com/account/my-ticket dengan mengisi detail klaim anda. Ticket (aduan) anda akan masuk kedalam sistem kami dan CS kami akan memberikan respon terkait aduan anda
  2. Anda akan diminta untuk memberikan bukti kerusakan berupa foto dan video apabila diperlukan
  3. Refund kerusakan ini berlaku terhitung 7 (tujuh) hari sejak status barang diterima oleh pelanggan. Lewat dari 7 (tujuh) hari dari status barang diterima, maka klaim refund tidak dapat dilakukan

Bagaimana cara mengajukan klaim untuk barang yang hilang atau rusak?

  1. Anda bisa mengajukan klaim refund pada http://www.titipbeliin.com/account/my-ticket dengan mengisi detail klaim anda. Ticket (aduan) anda akan masuk kedalam sistem kami dan CS kami akan memberikan respon terkait aduan anda
  2. Anda akan diminta untuk memberikan bukti kerusakan berupa foto dan video apabila diperlukan
  3. Refund kerusakan ini berlaku terhitung 7 (tujuh) hari sejak status barang diterima oleh pelanggan. Lewat dari 7 (tujuh) hari dari status barang diterima, maka klaim refund tidak dapat dilakukan
  4. Klaim Refund untuk barang yang hilang akan diganti 100% termasuk nilai barang, ongkos kirim dan jasa. Tidak termasuk pajak
  5. Klaim Refund untuk barang yang rusak akan diganti 100% hanya untuk nilai barang saja. Ongkos kirim dan jasa pengiriman serta pajak tidak dapat di klaim refund dalam kasus ini

Bisakah saya menukar barang dengan warna / ukuran tertentu?

titipbeliin tidak menerima Pembatalan / Perubahan pesanan akibat warna / ukuran yang salah sehingga kesalahan warna / ukuran ketika pemesanan merupakan resiko yang ditanggung dan disetujui oleh customer pada saat menggunakan layanan platform titipbeliin.com